POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para solicitar o seu reembolso envia um email para contato@crocodiscos.com contando sobre o ocorrido. Nós enviaremos uma etiqueta que terá informações como o endereço de origem e de destino final do pacote. Além disso, na encomenda, você deve conter a Declaração de Conteúdo.  Então você deve se dirigir a uma agência dos correios e despachar o pacote.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado devolveremos o dinheiro automaticamente à conta do Mercado Pago, conta bancária ou ao cartão de crédito. Considere que você tem 180 dias para receber o estorno dos pagamentos com cartão de crédito e 72 horas para os pagamentos com cartão de débito ou PIX.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@crocodiscos.com.

Itens em promoção

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.